Sua satisfação é a nossa prioridade! Pensando nisso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente para tornar sua experiência ainda melhor.
Você pode solicitar a devolução do seu pedido sem custo adicional dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nós verificamos todos os produtos antes do envio para confirmar se não existe algum dano, porém, é de responsabilidade do comprador verificar o produto no momento do recebimento, afim de garantir que ele está livre de algum defeito ocasionado pelo envio.
Produtos danificados devido a negligência do cliente não serão aceitos.
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios recebidos.
A solicitação deve ser feita através do nosso e-mail ou canal de atendimento com nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
Após aprovação da solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que o envio de volta seja feito sem custo para você.
O prazo para solicitar a troca por defeito é de 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que o produto for analisado e o defeito confirmado, faremos a substituição por um novo item sem custo adicional.
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe: nome, número do pedido, item a ser devolvido e motivo.
Aguarde nosso retorno com o passo a passo e o código de postagem.
